Para cualquiera de las modalidades, se debe realizar el siguiente proceso:

• Tener a mano la información del tipo y serial del equipo objeto de la llamada. (Ver sticker con información en la parte delantera de la máquina)

Tipo de máquina: GQ55
Número de serie: 123456

• Llamar al número telefónico gratuito nacional 01 - 8000 - 917758, entonces marcar opción 2: Si no es un cliente a nombre del gobierno federal de UE, marcar opción 5: Soporte Equipos Supermicro.

• El cliente debe proporcionar una descripción del usuario final de la falla presentada. Si es del caso, documentar con logs, fotografías, videos, etc.

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