Proceso de apertura de una solicitud de garantía / mantenimiento

Para cualquiera de las modalidades, se debe realizar el siguiente proceso:

• Tener a mano la información del tipo y serial del equipo objeto de la llamada. (Ver sticker con información en la parte delantera de la máquina)
Machine Type: GQ55
Serial Number: 123456
• Llamar al número telefónico gratuito nacional 01 – 8000 – 917758, entonces marcar opción 2: Si no es un cliente a nombre del gobierno federal de EU, marcar opción 5: Soporte Equipos Supermicro.
• El cliente debe proveer una descripción de usuario final de la falla presentada. Si es del caso, documentar con logs, fotografías, videos, etc.