El Centro de Ayuda a Clientes es un canal de comunicación y atención personalizada mediante el cual prestamos servicios de soporte post venta y primera ayuda técnica para nuestros clientes y empresas en general. Nuestros servicios se prestan a través de contratos que llamamos “Convenios de soporte” o mediante soporte por demanda para aquellos clientes sin un convenio vigente.
Disponga de esta información y sepa cómo podemos ayudarlo.
Convenios de
SOPORTE
Servicios
ADMINISTRADOS
Outsourcing de
BPO
Atención
de GARANTÍAS
Atención y Soporte al Hardware y al Software
Éste servicio brinda a nuestros clientes todo el conocimiento, capacidad y experiencia de personal especializado, que proporciona labores de apoyo en el manejo de los productos asociados a la solución y dan atención inmediata o programada a eventualidades, problemas o incidentes aleatorios.
Servicios Administrados de Gestión y Atención
Administración y soporte externo a la infraestructura IT, gestión de labores operativas y administrativas en los equipos y ambientes de forma remota, por consola a cada servicio dentro de la organización al tiempo que garantiza los niveles de calidad de servicio, mejora la productividad y reduce costos.
Sub-contratación de procesos de negocios
También tercerización de procesos de negocio — del inglés business process outsourcing (BPO) en la que acude a la subcontratación de funciones del proceso de negocio en proveedores de servicios, ya sea internos o externos a la empresa, que se suponen menos costosos o más eficientes y eficaces.
- Infraestructura de hardware
- Software Operativo
- Software de Capa Media
- Servicios de Administración
Respaldo y Extensiones
Las TIC permiten que parte del trabajo de las empresas se pueda desarrollar en diferentes lugares, Redsis provee equipos y soluciones de fabricantes que tienen sus políticas de atención de garantías y mantenimiento; Redsis proveerá los términos y condiciones de cada fabricante y quien la garantía es prestada por el mismo.
En Contacto
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